Magyarországon korszerű vállalatirányítási megoldásokat a vállalkozások 30-40 százaléka használ. Ezeket a megoldásokat használó vállalkozásoknak a teljesítménye nagyobb saját szektoruk átlagánál. Az arány a KKV szektorban jóval kisebb. Az ön cége is kerüljön versenyelőnybe. Tekintse meg megoldásainkat, és keressen minket bizalommal.
Vállalatirányítás
Az ERP rendszerek (Enterprise Resource Planning) – használatával egy helyen tárolhatóak a vállalat adatai, bármikor elérhetőek és pontosabban nyomon követhetőek a folyamatok. Mivel integrált rendszerről beszélünk, az adatokat csak egyszer kell rögzíteni, ezzel megszűntethető az ismételt adatbevitel és a manuális rögzítéssel járó hibalehetőségek. Az adatok módosításakor az rendszer automatikusan frissíti a kapcsolódó adatokat is. Például egy rendelésnél változik a rendelés státusza, de ezzel egy időben a vevő adatai is módosulnak, csökken a készlet is a rendelt mennyiség függvényében, illetve ha termelő vállalatról beszélünk, akkor a termeléshez szükséges alapanyagok mennyisége is módosul. Ennek nagy előnye, hogy a különböző területeken dolgozó kollégák össze tudják hangolni munkájukat, döntéseiket.
Ügyfélkapcsolat-kezelés
Az ügyfélkapcsolat-kezelés CRM (Customer Relationship Management) rendszerek a szervezet működésének középpontjába az ügyfelek igényét állítja, ezáltal javítva a jövedelmezőséget és az ügyfél elégedettséget. Az integrált ügyfélkapcsolat-kezelő megoldás az üzleti alkalmazások használatával támogatja ezen célok elérését. A rendszer segítségével egységes és mérhető fejlődést érhet el mindennapos üzleti folyamataiban. A vállalat értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati eljárásainak továbbfejlesztésére alkalmas eszközök, valamint az ERP illetve egyéb adminisztrációs alkalmazásokkal való együttműködés révén a CRM rendszerek gyors, rugalmas és költséghatékony megoldást kínálnak.
Cégünk célul tűzte ki, és voksát is letette a nyílt forráskódú rendszerek mellet, de több nagy gyártó cég partnereként is kínálunk megoldásokat.
A dilemma
„Kinéztünk egy remek megoldást! Tetszik, nagyon jó, lefedi a teljes igényhalmazt, amit kitaláltunk. A bevezető cég felkészült szakemberekkel és rengeteg referenciával rendelkezik. De a szoftverlicenc, és a szolgáltatás is hihetetlen drága, nem tudjuk megvenni…” – az egyik leendő ügyfelünk
„Idejött egy csapat hosszúhajú csegevarapólós fiatalember, akik hihetetlen lelkesen voltak, de feldolgozhatatlan nyelven beszéltek, amikor kiejtettem a Microsoft szót csak röhögtek, és sokkal jobb megoldásokat mutattak be, ráadásul a licenc ár töredéke a fenti gyártóénak. De ők milyen rendszert fognak nekünk csinálni? Hol az üzleti megközelítés? Folyamatszemlélet, beruházásvédelem, ROI?” – egy másik leendő ügyfelünk
Bizonyára már Ön is volt valamelyik helyzetben, ahol a teljes gyártói támogatás – és kapcsolódó ár, vagy a „szabad világ”, azaz a nyílt forráskód közül kellett választania. Ön melyiket választotta?
A Microsoftról
A Microsoft elképesztő forrásokat öl a rendszereinek a fejlesztésébe, ennek megfelelően lassan üzleti területen is eléri, hogy megkerülhetetlen legyen – ráadásul ár/érték arányban is remek termékeket kínál minden üzleti területen, legyen szó vállalatirányításról vagy ügyfélmenedzsmentről. A Microsoft megoldásaiban az NCOM-nak hasonló kompetenciája van, mint a nyílt forráskódú rendszerek esetében – de ne feledjék, a megvalósító eszköz másodlagos, a szakterületi kompetencia fontos. A Microsoft rendszereiről viszont a Microsoft önmaga tud a legtöbbet és a legjobban nyilatkozni. Keresse fel az üzleti rendszerekkel, ERP megoldásokkal, CRM-mel és az üzleti intelligenciával foglalkozó termékbemutató oldalakat – mi be tudjuk vezetni a megfelelő területeken.
A nyílt forráskódról
A fenti kérdés megválaszolásához először tisztázzuk, mit jelent a Nyílt Forráskód (Open Source):
A Wikipedia (http://hu.wikipedia.org/wiki/Ny%C3%ADlt_forr%C3%A1sk%C3%B3d) ezt írja: „A szabad vagy nyílt forráskódú szoftverek (FLOSS - Free/Libre/Open Source Software) szabadon használható, másolható, terjeszthető, tanulmányozható és módosítható számítógépes programok. Ilyen például a Linux operációs rendszer, a Mozilla Firefox böngésző vagy az OpenOffice.org irodai csomag.”
„A nyílt forráskódnak növekvő szerepe van az informatikában. A vállalatok ma ugyanolyan alternatívának tekintik a nyílt forráskódú szoftvereket, mint a zárt programokat. Többségük használ már nyílt forráskódot, az okok között első helyen említve a szabad szoftverek alacsonyabb birtoklási költségét (TCO), gyártófüggetlenségét, nyílt szabványokon alapuló működését és korlátozás nélküli használatát. Az Európai Unió tanulmánya szerint a nyílt forráskódú szoftverekre fordított összeg megduplázása az EU GDP-jének évi 0,1 %-nyi növekedését eredményezi, az informatikai szektor közvetlen hasznát nem számolva. Hollandiában a közigazgatási hivatalok fele nyílt forráskódú szoftvert használ, a teljes átállást 2008-ban tervezik végrehajtani. Mind emögött az OSOSS projekt áll, amelyet 2002-ben indított a holland parlament a nyílt szabványok és lehetőség szerint a nyílt forráskód támogatására.”
Tévhitek
A legtöbb esetben a leendő felhasználók nem ismerik az alternatív megoldásokat, és gyakran szóbeszédekre alapozzák véleményüket egy-egy ilyen rendszer, vagy megoldás esetében. Nézzük mik ezek:
- A licenc teljesen ingyen van: Ez az esetek többségében így van. Természetesen dönthetnek a gyártók (fejlesztők) támogatása mellett a felhasználók, amely teljesen önkéntes alapú. Amennyiben a licencért fizetni kell, akkor valamilyen többletszolgáltatást nyújtanak mellé, amely nem keverendő össze a support (támogatás) fogalmával. Ezen felül van az adott termék, vagy szolgáltatás bevezetési költsége, melyet a helyi partnerének fizet.
- Nincs támogatása (support) a rendszereknek: De van. Ez már azonban nincs ingyen, hiszen a fejlesztők – készítők, külön energiát és tevékenységet fordítanak a hibamentes és stabil működés hosszútávú fenntartására. A díj általában a készítőknek fizetendő havidíjból, és a magyarországi partner rendelkezésre állási havidíjából áll össze.
- Nincs irányított termékfejlesztés, nincs tesztelés, sem belső minőségbiztosítás: A fejlesztéseket vagy cégek irányítják – kontrollálják – ellenőrzik (ezekért a termékekért általában fizetni kell), vagy pedig egy közösség végzi; de akkor is létező szolgáltatásokról beszélünk. A tesztelés és a belső minőségbiztosítás esetében ráadásul még nagyobb fókusz van ezeken a területeken, hiszen a tevékenység még szerteágazóbb, mint egy vállalat esetében. Egy különbség van a kettő között: a mögé rakott marketing – egy közösség nem tud dollármilliókat költeni a népszerűsítésre, ez a mi, és a hozzánk hasonló partnerek feladata.
- Egyetlen nagy gyártó sem áll a nyílt forráskód mögött, és a támogatottsága is jóval alacsonyabb: IBM, Novell és bizony még a Microsoft is (Silverlight) készít ilyen megoldásokat, alkalmazásokat – viszont szinte az összes támogatja saját fejlesztéseiben: pl. Oracle.
- Nincsenek referenciái az adott rendszernek:Erre jobb választ keresve sem találhatnák a fenti Wikipedia linken:
„Az internetet és a világhálót nyílt forráskódú szoftverek hajtják: a BIND névkiszolgáló, az Apache webkiszolgáló és a Sendmail levélszerver mind piacvezető a maga nemében. A világ 500 legnagyobb számítási teljesítményű szuperszámítógépének (TOP500) 85%-a Linux operációs rendszert futtat. A webes keresők piacvezetője, a Google Linuxra és más nyílt forráskódú alkalmazásokra építette piaci sikerét. Az Oracle az Oracle Unbreakable Linux támogatási programmal és az Oracle Enterprise Linux terjesztésével nyílt forráskódú alapokra helyezi piacvezető adatbázis-kezelőjét. A címtár- és személyazonosság-felügyeleti termékek piacvezető vállalata, a Novell a SUSE Linux felvásárlásával és erre épülő új termékeivel a nyílt forráskód egyik legfőbb propagálójává és támogatója lépett elő. A Sun Microsystems az OpenOffice.org után piacvezető hardvereinek operációs rendszerét, a Solarist, valamint Java fejlesztőeszközeinek legfontosabb elemeit is nyílt forráskódúvá tette. A Microsoft, a piaci érték alapján a világ legnagyobb szoftvercége több termékét, például az Ajax Control Toolkit, az IronPython vagy az XML Notepad 2007 programokat tette nyílt forráskódúvá a Microsoft közösségi nyílt forráskódú fejlesztőoldalán, a CodePlexen.”
A nyílt forráskódú megoldások előnyei
A nyílt forráskódú megoldásoknak megvan számtalan előnye. A fentieken kívül mik az érvek még a nyílt forráskód mellet? Miért válasszon egy cég ilyen megoldást, és miért éri meg?
- A megoldásoknak jóval alacsonyabb a teljes birtoklási költsége (TCO – Total Cost of Ownership). Az alapberuházás már jóval olcsóbb a kedvezőbb licencárak miatt, jóval több fordítható a bevezetési és támogatási szolgáltatásokra. A havi díjas előfizetési konstrukciókkal ráadásul csak annyi felhasználóért kell fizetni, amennyi a rendszert éppen aktuálisan használja.
- Szélesebb körű támogatási lehetőséggel rendelkeznek a rendszerek. Több felhasználói csoport és közösség osztja meg a tapasztalatait egymással, és probléma esetén a megoldások nem egy gyártó fellegvárában vannak „bezárva”.
- További elérési és futtatási lehetőségek. Nemcsak a saját szerverén tudja futtatni a megoldást, és nem muszáj beruházni hardver eszközökbe. Korszerű és biztonságos hosztolt megoldásokkal, még szerverekre sem kell beruháznia.
A Linux Ipari Szövetség (LIPSZ) szerinti további előnyök:
- Stabilitás, minőség, megbízhatóság, magasabb teljesítmény: ez abból a tényből adódik, hogy a fejlesztésében nem egy szűk csoport vesz részt, tesztelésre is bárki számára elérhető, így az esetleges hibák kiküszöbölésére jóval nagyobb az esély, mint egy szűk fejlesztői csoport által létrehozott szoftver esetén. Tehát stabil és megbízható lesz az adott nyílt forráskódú szoftver.
- Fejlődés: ugyanebből következik (vagyis, hogy a fejlesztők köre nem korlátozott), hogy a különböző fejlesztők ötletei, fejlesztései nyomán gyorsan alakul a szoftver és a fejlődés legjobb útja ez a szabadság, ami abból áll, hogy bárki, bármilyen ötlettel rendelkezik, azt hozzáadhatja. Ez az előny a gyorsaságot is magába foglalja, így akár külön pontban is tárgyalhatnánk.
- Gyártófüggőség kiküszöbölése: a gyártófüggőség, ami a zárt forráskódot jellemzi, számos hátránnyal jár. A licenszdíjak fizetése mellett a hordozhatóság hiánya és a szoftver különleges igények szerinti kialakításának hiánya jelentenek problémát. Ezzel szemben a nyílt forráskód szabadságot jelent.
- Szabadság: a szoftver beszerzése után annyiszor telepítjük, ahányszor akarjuk, ott ahol akarjuk, szabad a másolatok készítése, illetve a továbbfejlesztés
A szolgáltatások elérhetőségei
Minden egyes termékünk, megoldásunk kétféle elérhetőséggel rendelkezik:
- Telepített: Az Ön által birtokolt szerveren tudjuk telepíteni, és a felhasználóknak elérhetővé tenni. A szervert elhelyezheti a saját cége telephelyén, vagy a mi szervertermünkben, vagy bármely más Ön által kiválasztott szerverteremben.
- Hosztolt: Az igények előzetes felmérését követően, ajánlatot teszünk a megadott szolgáltatások futtatására a saját hardver eszközeinken, amelyek a saját szervertermünkben helyezkednek el. Ilyen esetben a szélessávú internet kapcsolat elengedhetetlen.
Természetesen bármely megoldás esetében az adatai ugyanolyan biztonságos környezetben helyezkednek el, munkatársaink csak az Ön előzetes írásos hozzájárulásával, kérésével érhetnek hozzá.
Pénzügyi konstrukciók
Hasonlóan a technológiai konstrukciókhoz, több lehetőség áll rendelkezésre egy-egy szolgáltatás igénybe vételénél:
- Beruházás jellegű: hasonlóan az eddigi gyakorlathoz, megvásárolja a terméket, kifizeti a felmérés, bevezetést, és oktatás díját, és szabadon dönthet az igénybe veendő támogatási szolgáltatások halmazáról.
- Előfizetési jellegű: a termékek esetében havi elszámolási formában megállapításra kerül, hogy az adott megoldást, szolgáltatást hány felhasználó használta az adott időszakban, és ennek megfelelően kerül elszámolásra a havi licencdíj. A szolgáltatásokkal kapcsolatos részletfizetési lehetőségekről mindig egyedileg döntünk – itt minimális előfizetési időszakra kell számítani.
Termékeink, megoldásaink
Az alábbi megoldásokkal állunk felhasználóink rendelkezésre. Minden egyes termék, vagy szolgáltatás elérhető Telepített vagy Hosztolt elérhetőségi formában, Beruházási és Előfizetési jellegű pénzügyi konstrukcióban:
- Vállalati címtár
- Fájlmegosztás (biztonsági mentés)
- Elektronikus levelezés
- Csoportmunka támogatás
- Tűzfal és internetes tartalomszűrés
- SPAM és vírus szűrés
- Hálózati forgalom szűrése és védelme
- Vállalati Intranet
- Ügyfél Extranet
- Portál és Webshop megoldások
- CRM megoldások